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绩溪县民政局打造高效窗口展示民政形象

发布时间:2019-12-13 08:50:36

绩溪县民政局:打造高效窗口,展示民政形象

近日,绩溪县民政局驻政务服务中心窗口被评为第二季度红旗窗口。民政局窗口自进驻中心以来,从窗口实际出发,始终以全心全意为人民服务为目标,以群众满意为出发点,坚持公开、公正,热情服务、高效办事的服务宗旨,展示了民政部门的良好形象。

一、扎实推进行政审批制度改革。实行一个窗口受理,一个窗口办结,控制审批环节,压缩办理时限,促进审批工作提速提效。实行窗口受理无否决权服务机制,对于申请人申报材料齐全且符合法定形式的

,一律当场办理,同时对窗口承诺件审批材料进行容缺受理服务。根据县编办《关于公布权力清单和责任清单(2016年版)的通知》要求,对单位权责清单变化情况进行集中梳理,做好清单项目在省权力清单电子运行平台库及宣城市统一电子政务平台中的动态调整工作。以群众满意为标准,以提升窗口服务水平为重点,推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制和限时办结制,规范管理、优化服务,使得窗口服务更规范、审批流程更高效、服务方式更便民、人民群众更满意,标准化服务水平和政务服务效能显着提升。

二、全力打造政务服务高效窗口。今年1-6月政务中心民政局窗口共接待来电来访咨询200余人次,落实窗口无否决权服务机制累计发生70次,实行延时、预约和***累计发生9次,受理各类事项540件,办结540件,办结率达100%。2017年上半年共办理社会团体成立登记3件,变更登记2件,民办非企业单位成立登记1件。利用年检、变更等时机,主动为全县社会组织换发统一社会信用代码证。截至目前,全县共登记注册社会组织93家,年检率达97%,换证率达96.7%。半年来依法办结4例社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴收养登记,1例三代以内旁系血亲收养登记。窗口办理工作无一差错和投诉,受到社会各界的一致好评。

三、不断提升便民服务水平。注重窗口便民服务建设,不断强化工作人员服务意识,限度地为服务对象解决问题。积极落实停征收养登记费的政策,按照程序为服务对象的隐私保密并在中心大厅设立咨询室进行询问登记。推行***、延时服务和预约服务,实行在工作日之外为老年人办理优待证的服务,为全县老年人生活及外出旅游提供便利。以群众满意为标准,以提升窗口服务水平为重点,推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制和限时办结制,规范管理、优化服务,使得窗口服务更规范、审批流程更高效、服务方式更便民、人民群众更满意,标准化服务水平和政务服务效能显着提升。(周丽琳 章钟鹏)

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